Amazon'dan "İletişim Kuralları İhlali" Uyarısı Aldıysanız Ne Yapmalısınız?
Son dönemde birçok satıcıya "İletişim Kuralları" (Communication Guidelines) ihlali uyarısı düşüyor. Bu uyarı genellikle müşterilerle kurulan iletişimde Amazon'un istemediği bir davranış tespit edildiğinde gelir. Panik yapmayın ama ciddiye alın — ikinci ihlalde hesap devre dışı kalabilir.
Bu uyarıyı tetikleyen yaygın nedenler:
Müşteriden kişisel bilgi talep etmek (telefon, e-posta vb.) Olumsuz yorumu değiştirmesini veya kaldırmasını istemek Olumlu yorum veya geri bildirim karşılığında bir şey teklif etmek Satıcı geri bildirimini manipüle etmeye çalışmak Yapmanız gerekenler:
Seller Central'da Hesap Durumu (Account Health) sayfasına gidin İlgili ihlalin yanındaki "İtiraz Gönder" seçeneğine tıklayın Açıklamanızda politikaya uygun olduğunuzu gösteren kanıtlar sunun İş ortağınız varsa, Amazon'un iletişim politikalarını birlikte gözden geçirin
Bu uyarıyı daha önce alan ve başarıyla çözen varsa sürecini paylaşırsa topluluğa çok katkısı olur.