Amazon'dan "İletişim Kuralları İhlali" Uyarısı Aldıysanız Ne Yapmalısı, E-TD Hub Topluluk

🛡️ Hesap Sağlığı

Özgün İNÇELİ·1 Nisan 2026·💬 3 cevap

Amazon'dan "İletişim Kuralları İhlali" Uyarısı Aldıysanız Ne Yapmalısınız?

Son dönemde birçok satıcıya "İletişim Kuralları" (Communication Guidelines) ihlali uyarısı düşüyor. Bu uyarı genellikle müşterilerle kurulan iletişimde Amazon'un istemediği bir davranış tespit edildiğinde gelir. Panik yapmayın ama ciddiye alın — ikinci ihlalde hesap devre dışı kalabilir.

Bu uyarıyı tetikleyen yaygın nedenler:

Müşteriden kişisel bilgi talep etmek (telefon, e-posta vb.) Olumsuz yorumu değiştirmesini veya kaldırmasını istemek Olumlu yorum veya geri bildirim karşılığında bir şey teklif etmek Satıcı geri bildirimini manipüle etmeye çalışmak Yapmanız gerekenler:

Seller Central'da Hesap Durumu (Account Health) sayfasına gidin İlgili ihlalin yanındaki "İtiraz Gönder" seçeneğine tıklayın Açıklamanızda politikaya uygun olduğunuzu gösteren kanıtlar sunun İş ortağınız varsa, Amazon'un iletişim politikalarını birlikte gözden geçirin

Bu uyarıyı daha önce alan ve başarıyla çözen varsa sürecini paylaşırsa topluluğa çok katkısı olur.

Paylaş:💬WhatsApp 𝕏X

Cevaplar

Kadir Dilmaç

1 Nisan 2026

Bende aldım bu ihlalden. Herhangi bir itirazda bulunmadım açıkçası. Çünki bir müşteri ürün geç teslim edildiği için olumsuz feedback vermişti. Ama verdiği feedback te ürünü kullandıktan sonra yorumunu güncelleyeceğini yazmıştı. Ürün teslim edildikten bir süre üründen memnun kaldıysanız yorumunuzu güncellermisiniz dedim. Anında cevap verdi hemen değiştireceğim diye. Ondan sonra da bir kaç defa mesaj yazdım ama geri dönmedi müşteri. Bir süre sonra da bu ihlali aldım. Haksız olduğum için itiraz da bulunmadım. Daha önce deneyimleyen olduysa bende tecrübelerinden yararlanmak isterim.

Özgün İNÇELİ↩ Kadir Dilmaç

2 Nisan 2026

Evet, bazen bu tarz tezatlar oluşuyor. Ama genel olarak Amazon bu konuda net. Ürün, lojistik veya fatura ile ilgili sorun yoksa müşterimle iletişime geçme diyor.

Kadir Dilmaç

8 Mayıs 2026

Uzun süre bekledim birinin çözmesini, fakat çok karşılaşılan bir durum olmadığı için kimseden ses çıkmadı. Kendi hesabımda almıştım bu ihlalden. İhlalin içine tıkladığınızda farklı farklı doldurulması gereken bölümler bulunuyor. Her bölümde istediği bilgileri girdim. Appeal yazılması gereken bir bölüm vardı oraya da yapay zeka ile özür içeren bir yazı yazdım. 1 saat içerisinde amazondan mail geldi. İhlali hesap sağlığınızdan kaldırdık diye. yaklaşık 2 -3 saat içerisinde de puan eski haline geldi.

Sen de tartışmaya katıl

Üye olunca yorum yazabilir, kendi sorularını sorabilirsin.

Ücretsiz Üye Ol