Packing Slip ve Invoice Temizliği: Pakette Kimin Göründüğü Neden Önemli?
Packing slip ve invoice kontrolü, Amazon dropshipping modelinde müşteri deneyimini doğrudan etkiler. Paketin içinde başka bir retailer adı, fatura, fiyat bilgisi veya promosyon çıktığında müşteri siparişi kimden aldığını sorgulayabilir.
Bu durum sadece görüntü problemi değildir. Satıcının seller of record sorumluluğunu da zayıflatabilir.
PAKETTE NE KONTROL EDİLMELİ?
- Başka mağaza faturası var mı?
- Packing slip üzerinde kaynak mağaza adı yazıyor mu?
- Ürün fiyatı müşteriye görünüyor mu?
- Dış ambalajda retailer etiketi var mı?
- Kutunun içinde reklam/promosyon/katalog var mı?
- İade adresi Amazon satıcısıyla çelişiyor mu?
NEDEN BU KADAR HASSAS?
Müşteri Amazon’da bir satıcıdan alışveriş yaptığını düşünür. Paket geldiğinde başka bir mağaza bilgisi görürse güven kaybı yaşar. Bu durum negatif feedback, müşteri mesajı, iade veya şikayet olarak geri dönebilir.
Müşteri ürünü Amazon’dan 49 dolara alıyor. Paket içinden kaynak mağazanın 31 dolarlık faturası çıkıyor. Müşteri hem fiyat farkını hem de farklı mağaza bilgisini görüyor. Bu noktada satıcının profesyonel görünmesi zorlaşır.
ARA DEPO BU NOKTADA NE İŞE YARAR?
Ara depo, paketi müşteriye gitmeden önce görme ve temizleme imkânı sağlar. Ancak bu otomatik olmaz. Ara depoya açık talimat verilmelidir:
- Fatura çıkarılacak
- Kaynak mağaza bilgisi temizlenecek
- Gerekirse yeniden paketlenecek
- Fotoğraf alınacak
KISA SONUÇ
Pakette kimin göründüğü, ürünün kendisi kadar önemlidir. Amazon dropshipping modelinde satıcının kontrol etmesi gereken ilk şeylerden biri budur.
KAYNAK
Amazon Seller Central — Drop Shipping Policy https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G201808410