Burada ne kadar hızlı aksiyon aldığınız önemli. Eğer sipariş geldiğinde gönderemeyeceğinizi anladıysanız müşteriye mesaj atıp ürünün stokta kalmadığını ve bu nedenle gönderemeyeceğinizi yazıp müşteriden siparişi iptal etmesini isteyebilirsiniz. Bu en güvenilir yöntem. Müşteri kendi iptal talebinde bulunduğu ve sipariş onaylanmadan iptal olduğu için olumsuz feedback de veremiyor. Öncelikle her zaman bunu denemek lazım. Eğer müşteriye ulaşılamıyorsa ve böyle çok olmuyorsa 1-2 defa yapılabilinir direkt iptal. Çünkü hesap sağlığında 1 hafta kalıyor çok sorun olmayabilir. Yeter ki alışkanlık olmasın. Boş onaylayıp iade ettiğinizde müşteriye olumsuz feedback şansı veriyoruz.

Boş onaylamak ve refund yapmak;

1- Müşteriye feedback şansı veriyor. 2- Artık suspend ihtimalini tetikliyor.

Mumkün olduğu sürece bazen zararına bile olsa siparişlerinizi göndermenizi ancak gönderim mümkün değilse direk iptal etmek daha mantıklı.